1. Antes de pagar
El precio, las funciones incluidas, la duración del acceso y cualquier renovación se mostrarán antes de confirmar una compra. Mientras zendme no tenga pagos activos, no se realizará ningún cargo.
2. Cancelaciones
Cuando existan suscripciones, podrás cancelar renovaciones futuras desde la cuenta o escribiendo a info@maben.io. La cancelación conservará el acceso hasta finalizar el periodo ya pagado, salvo que la oferta indique algo distinto.
3. Reembolsos
La regla definitiva se fijará con los planes y precios. Como base, revisaremos solicitudes por cargos duplicados, fallos técnicos graves atribuibles al servicio y compras realizadas por error comunicadas sin demora. Los servicios ya consumidos, trabajos personalizados o periodos parcialmente utilizados podrán no ser reembolsables en la medida permitida por la ley.
4. Derechos del consumidor
Nada en esta política limita derechos obligatorios del consumidor. Cuando corresponda un periodo legal de desistimiento, se informará antes del pago y se solicitará por separado cualquier autorización necesaria para iniciar inmediatamente un servicio digital.
5. Cómo solicitarlo
Escribe a info@maben.io con el correo de la cuenta, fecha, importe y motivo. Confirmaremos la recepción y comunicaremos la decisión por escrito.